Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y clara para garantizar la mejorar experiencia de compra:
- Te brindamos un máximo de 30 días naturales a partir de la entrega de tu producto para realizar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto no muestre señales de que haya sido utilizado.
- Únicamente serán aceptados los productos que cuenten con su empaque original, aditamentos, accesorios y etiquetas originales.
- Todos los cambios y devoluciones son gratuitos, siempre y cuando se cumpla con los requisitos establecidos para proceder con un cambio o devolución.
- Una vez recibido el producto, se llevará a cabo una revisión del mismo para confirmarte si es aceptada o rechazada tu devolución.
- Todo cambio o devolución será tramitada por medio del correo electrónico contacto@snkrsonline.com o si lo prefiere puede enviar un mensaje por WhatsApp al + 52 55 4532 5929, con el número de orden y la causa por la cual se realiza el cambio o devolución. Los horarios de atención son:
Lunes – viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sábado de 8:00 am a 1:00 pm
- En el caso de que algún producto cuente con un defecto de fábrica, será necesario enviar evidencias al número de contacto mencionado anteriormente, con el objetivo de poder atender tu solicitud y realizar una revisión del problema.
- Los productos adquiridos mediante Kueski pay o Aplazo, serán reembolsados mediante un monedero electrónico de uso exclusivo en https://sneakersonlinemx.com.mx/, a excepción de aquellos pedidos que sean cancelados en un lapso no mayor a 24 horas de la compra.